服务内容
引言：未雨绸缪，风险管控
业务连续性及容灾咨询服务从现有客户环境和业务需求入手，依照业务连续性规划方法论为客户提供全方位的业务连续性及灾难恢复解决方案。经过二十多年的项目实施经验积累，拥有完善的方法论和优秀实践，参考在不同行业的成功案例，借助经验丰富的咨询顾问和实施专家，可以给客户带来较佳的服务体验。
商业挑战
随着业务的不断扩张和发展，企业或组织业务连续性管理（BCM）要求越来越高，同时国家或行业监管对业务连续性及容灾也越来越重视，相继出台相关国家标准或行业监管要求。同时业务对IT系统的依赖程度越来越高，IT系统在日益膨胀和扩展的业务需求带动下，随之变得复杂化和专业化。如何面对复杂的IT环境带来的威胁成为企业或组织实现战略目标需要考虑重要问题。在日益增加的风险环境下，要如何建立业务连续性管理体系，应对灾难，保证业务不间断运行呢？
解决方案介绍
我们提供业务连续性管理咨询、容灾咨询及实施（包括两地三中心容灾规划、容灾集成实施等）、容灾云等服务，并通过业务连续性及容灾管理软件将咨询及建设成果有效落地于管理平台，帮助客户进行业务连续性/容灾系统日常管理，提升灾难情况下的应急处置能力和效率。
解决方案的服务纵览：
解决方案的服务细分介绍
业务连续性管理咨询服务
业务连续性管理咨询服务为客户建立业务连续性管理框架，从业务角度分析所面临的风险及中断影响，整合组织内部各类应急预案，组建符合组织需求的业务连续性管理体系，为组织规划度身定做的业务连续性策略，开发切实可行的业务连续计划，提升组织抵御风险的能力，提高重大灾难发生后的生存能力。
业务连续性管理咨询服务可以协助客户满足监管机构、内外部审计的要求，建立健全组织的业务连续性管理框架体系，获取整个组织对业务连续及灾难恢复需求的认同，做到全机构共同参与的业务连续性管理。
容灾咨询及实施服务
容灾咨询及实施服务可以为客户理清信息系统风险和当前的灾难恢复能力，梳理业务部门的灾备需求（RTO、RPO），设计具有针对性的容灾策略和技术方案，协助客户完成容灾系统搭建和灾难恢复计划的开发，帮助客户完成测试和演练，建立持续改进的容灾体系运维机制。也为客户提供容灾能力评估、两地三中心规划咨询、双活多活容灾咨询、容灾集成实施、数据中心迁移、容灾云等多种增值服务。
通过本服务，客户可以在成本和收益平衡的基础上，获得满足不同层次需求的容灾方案；建立灾难恢复组织，制订灾难恢复计划，提升组织对突发事件应对能力；通过不同形式测试和演练，提高容灾管理能力；通过持续改进，维护容灾系统的有效。
容灾云服务
容灾云服务借助云平台和专业的容灾备份软件帮助客户快速建立容灾系统，迅速获得容灾备份的保护，借助专业容灾云运维服务管理体系及维护管理平台，可以实现对容灾系统持续高效的运维管理。客户可以在不增加太多人手，未新建数据中心的情况下，实现对系统的有效保护。
容灾云服务还可以根据用户的需求定制相关的容灾服务，比如巡检、演练、培训、审核等，可以随时随地获得容灾专家的技术指导和专业咨询。
业务连续性管理平台
业务连续性管理平台是行业内领先的解决方案，通过将业务连续性和容灾的咨询服务在管理平台内全方位落地，帮助用户有效的实现了应对危机事件的科学化、现代化、高效化，保障关键业务持续，提升业务水平的目标。客户可以通过风险管理、业务影响分析，策略管理、预案管理等模块实现对业务连续性管理全过程的管控；通过可视化的演练管理和灾难切换模块提高客户灾难情况下的应对能力和效率，提高切换效率。通过日常模块减轻客户业务连续性日常管理工作的工作量，有效组织督办相关日常工作，建立绩效评价机制，将业务连续性融入到企业的管理文化中。软件支持面向组织的业务连续性管理、面向IT的容灾管理、应急管理、关联关系及配置管理等各个方面的要求。软件分为4大系统，包括业务连续性管理系统BCMS、容灾管理系统DRMS、应急管理系统ERMS、配置及关联管理管理系统PAI。
业务连续性管理平台支持定制开发，满足组织多样化的业务需求。为客户带来价值如下：
- 业务连续性管理平台将日常运维管理和业务连续、灾备、应急及处置紧密结合，满足行业监管要求。
- 依托风险管控深层次需求，提升风险预防和应对能力，为业务连续提供坚实保障。
- 解决不能切、不敢切的痼疾，解决应急处置效率低的问题，解决不满足监管要求的问题。通过系统建设提高应急处置的能力，提升响应能力，实现演练常态化目标。
- 人员、过程、沟通的有机结合充分提升沟通、资源、决策的管理能力，从而实现业务连续性管理能力提升，容灾能力提升，应急管理能力和决策效率提升。
- 从预案维护，到任务流转的高效协作，再到预案执行时领导全局监控，实现信息沟通智能化、响应过程自动化、执行过程可视化、资源调度合理化、通讯互联一体化。
客户获益
- 帮助组织识别需要保护的关键业务流程、功能，关键业务资源及确定业务连续需求和恢复目标，优化资源和预算分配，帮助客户制定业务中断事件发生后恢复策略，促进组织提升业务生存能力。
- 使组织能够实现必要法律法规遵从，减少业务停顿时间，增加经营收入，保障提供高可用性服务，改善客户服务，提供有竞争力产品服务，降低经营风险，减少人员和资产损害，提升业务连续性。
- 业务连续管理咨询服务可参考行业内优秀客户经验，提升客户业务连续管理参考水平。
- 促进获得演练管理流程评估与改进，全面控制高强度演练风险，为用户持续优化业务连续管理体系提供专业建议，提升业务连续管理能力。
- 促进客户切实全面了解组织业务连续管理现状，了解与业务连续管理目标之间的差距，与行业标杆和平均水平的差距，与监管要求的差距，获得业务连续管理体系建设改进建议，保证其业务连续管理体系最终能够实现其业务保护策略。
- 建设专业和专属的业务连续管理平台，将客户的业务连续管理体系、制度和流程电子化，全面提升业务连续管理效能，提高应急响应效率、应急管理能力，全局决策辅助支持，实现快速响应、精准调配、协同指挥。
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