目录：

1.下载SupportAssist Enterprise

2.前提条件

3.安装SupportAssist Enterprise

4.SupportAssist注册

5.配置SupportAssist以监测远程服务器

6.回复日志到戴尔

支持的系统：

• Windows Server 2008 SP2
• Windows Server 2008 R2 SP1
• Windows Server 2012
• Windows Server 2012 R2
• Windows Server 2016​

浏览器要求：

• Mozilla Firefox 31或更高版本(推荐)
• Internet Explorer 10或更高版本

1.下载SupportAssist Enterprise
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下载Dell SupportAssist Enterprise (SAE)的安装程序：http://downloads.dell.com/FOLDER04056581M/1/SupportAssistEnterprise_1.0.0.49.exe

SAE用户手册：http://www.dell.com/support/home/cn/zh/cnbsd1/product-support/product/supportassist-enterprise-v1.0/manuals

2.前提条件
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a.要安装SupportAssist的服务器必须能够与被收集日志的服务器通信.
b.SupportAssist必须安装在监控端服务器（物理或虚拟）

3.安装SupportAssist Enterprise
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将SAE软件拷贝到监控端以继续进行安装：
a.右键单击安装程序，然后选择"以管理员身份运行"。 在闪屏上，按Next（下一步）开始安装过程。

b.此时将显示条款和许可协议。 如果您同意这些条款，请选择Accept（接受），然后单击Next（下一步）。

c.单击Finish（完成）以结束安装。

d.双击桌面上的SupporAssist图标，此时将在默认浏览器中打开SupportAssist登录屏幕。 请使用本机具有管理员权限的用户名和密码登录。

4.SupportAssist注册
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a.在Welcome（欢迎）屏幕中单击Next（下一步），系统会将您导向注册屏幕，主机必须处于联网的状态方可注册成功。
推荐注册后使用，如果无条件或暂不注册可点击Skip（跳过）。

b.在Registration（注册）界面填写注册信息后，点击Next（下一步）。

c.Summary（摘要）显示注册已完成，点击Finish（完成）。


 

5.配置SupportAssist以监测远程服务器

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a.在Devices（设备）选项卡中，单击Add Device（添加设备）：

b.从列表中选择Device Type（设备类型），然后添加IP并命名设备。

标识1选择您连接的类型（可通过IDRAC访问或者主机IP访问）
标识2 根据选择的设备类型输入IDRAC IP地址或者主机的IP地址
标识3 自定义命名设备

图片以iDRAC为例，如果选择通过主机IP收集，Device Type请选择Server/Hypervisor选项。

c.选择设备类型并填写所请求的信息后，系统将提示您输入设备凭据：（主机或者IDRAC登录名密码）

d.在SupportAssist能够与设备建立通信后，此时会显示"Add single device"（添加单个设备）屏幕，您将能够将设备分配到组。 

e.一旦结束，设备将具有Success（成功）状态。

f.选择设备并检查监控是否已设置为Enabled（已启用）。

6.上传日志到戴尔
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a.选中所添加的设备，选中Start Collection开始收集日志

b.日志收集过程将会启动，收集日志需要大概15分钟左右的时间。

c.日志文件在安装目录的report文件夹里面，将日志回复给负责处理您的服务请求的支持代表