遇到可能的硬盘故障时，您可遵循下面这些步骤，尝试对问题进行故障排除。 

如何排除硬盘驱动器故障？

第一步是确定您遇到的问题是否与硬件或软件问题有关。

下面是一个硬盘驱动器和RAID故障排除诊断树：

• 第1步：您是怎么首先注意到这个问题的？

  • 多个硬盘驱动器插槽中，其中一个上的指示灯呈琥珀色闪烁或呈琥珀色和绿色闪烁。
  • 液晶屏上出现错误消息。
  • 在开机自检时或在RAID控制器BIOS中出现错误消息。
  • Dell OpenManage Server Administrator或OpenManage Essentials中出现错误消息。
  • 操作系统中出现错误。
  • 复制文件时性能缓慢。

• 步骤2：遵循相关的诊断步骤

  • 硬盘驱动器LED指示灯闪烁琥珀色、琥珀色和绿色或液晶屏显示错误信息：您可以查找错误并按照以下资源库提供的步骤执行操作：机箱状态指示灯和硬盘驱动器托盘LED指示灯。
  • 操作系统中出现错误：您可以查找错误并按照以下资源库提供的步骤执行操作： 操作系统出现与硬盘驱动器和RAID相关的错误。
  • 有关开机自检时，在Raid控制器或OpenManage监测工具中出现的错误，您可以在我们的知识库中查找该错误。
  • 有关与性能有关的问题，请参考硬盘驱动器性能问题部分。

• 第3步：收集信息和日志进行分析

  • 请查看以下部分：打开事件之前：收集日志 

• 步骤4：解决此问题

  • 根据所执行的诊断，按照指示执行相关步骤。
  • 请在线或通过电话联系戴尔技术支持，以安排进一步的故障排除，如果需要以及可用时，安排更换部件。
  • 或者，您可以使用在线门户Dell TechDirect打开戴尔技术支持的票证，如果您已有选择，请安排部件更换。