问题描述

1、  RH2288H V3服务器，安装完windows 2008 server  R2 ensprise 64bit操作系统重启后，KVM鼠标键盘不能使用，看起来像死机

2、  RH2288H V3服务器，安装完windows 2008 server  R2 ensprise 64bit操作系统重启后，服务器蓝屏

处理过程

1、 将KVM接到现场其他服务器设备上，KVM正常，排除KVM故障；

2、  将鼠标键盘连接到RH2288H V3服务器上，可以正常使用，排除服务器存在故障；

3、  后经过交叉测试分析，新版RH系列服务器，背面板USB接口配置的是USB3.0，客户的一些KVM因不兼容USB3.0或者兼容性不好，会导致服务器安装完操作系统之后，键盘鼠标不能用，看起来像死机。或者服务器安装完操作系统重启之后，服务器蓝屏。

根因

新版RH系列服务器，背面板USB接口配置的是USB3.0，客户的一些KVM因不兼容USB3.0或者兼容性不好，会导致服务器安装完操作系统之后，键盘鼠标不能用，看起来像死机。或者服务器安装完操作系统重启之后，服务器蓝屏。

解决方案

在服务器BIOS里面关闭USB3.0选项

建议与总结

建议客户购买HUAWEI-switch/' target='_blank'>华为官方KVM